Arbeitsaufträge sind Aufträge für den Außendienst oder die interne Wartung: eine Kopfzeile (Was, Wo, Wann) und normalerweise Einzelposten für Teile oder Aufgaben. Der Ablauf ist Plan → Arbeit beginnen → Zeilen aktualisieren → Schließen, wenn die Arbeit erledigt ist.
End-to-End-Workflow
Planen Sie den Job
Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag mit Typ, Standort oder Anlage, gewünschten Terminen und etwaigen Sicherheits- oder Zugangshinweisen. Fügen Sie Einzelposten hinzu, wenn Ihr Prozess sie vor dem Versand für Materialien oder Schritte verwendet.
Ausführen und aktualisieren
Techniker oder Beauftragte setzen den Status auf „In Bearbeitung“, erfassen den Fortschritt in Notizen und fügen Einzelposten (Mengen, Teile) hinzu oder korrigieren sie. Halten Sie die Bestellung auf den tatsächlichen Besuch abgestimmt, damit Nachverfolgung und Abrechnung korrekt bleiben.
Abmelden und schließen
Wenn die Arbeit abgeschlossen ist, legen Sie Abschlussfelder fest, erfassen eine kurze Ergebniszusammenfassung und schließen den Auftrag. Wenn ein Folgebesuch erforderlich ist, eröffnen einige Teams einen neuen Auftrag, um den Verlauf getrennt zu halten.
Häufige Anwendungsfälle
Geplante Wartung einer Anlage
Öffnen oder generieren Sie ausgehend vom Fälligkeitsdatum oder einem Wartungsplan einen Arbeitsauftrag, weisen Sie ein Team zu, erfassen Sie Teile aus dem Lagerbestand und schließen Sie mit Arbeit und Zeit ab.
Defekt/Reparatur vor Ort
Protokollieren Sie den Anruf mit Symptom und Standort; Fügen Sie nach der Reparatur Einzelposten hinzu und schließen Sie mit einer Notiz darüber ab, was ersetzt oder zurückgesetzt wurde.
Mehrfachbesuch oder Auftrag mit mehreren Besatzungsmitgliedern
Eine Kopfzeile kann mehrere Zeilen- oder Notizaktualisierungen enthalten; Wenn es die Richtlinien erfordern, teilen Sie die Besuche nach Besuchen auf, damit jeder über eine eindeutige Aufzeichnung verfügt.
Praktische Tipps
Sorgen Sie dafür, dass die Einzelposten mit den Teilen übereinstimmen, die Sie tatsächlich verwenden – Lagerbestand und Kosten hängen oft davon ab.
Verwenden Sie einen klaren Status in der Kopfzeile, damit die Versand- und Planungsbildschirme vertrauenswürdig bleiben.
Fügen Sie im Hauptteil Fotos oder Notizen hinzu, wenn das Produkt dies in Ihrem Build unterstützt – das reduziert die Zahl wiederkehrender Besuche.
Bildschirme und Bestätigungen
Ansicht, Kopfzeilenbearbeitung und Zeilenmodalitäten
Normalerweise öffnen Sie eine Leseansicht aus der Liste, bearbeiten dann die Kopfzeile und öffnen kleinere Überlagerungen für jede hinzugefügte/bearbeitete Zeile.
Artikelzeilen
„Zeile hinzufügen“ öffnet eine separate Ebene, sodass die Hauptbestellung im Kontext bleibt, während Sie Teile oder Servicecodes auswählen.
Bestätigungen
Das Löschen einer Zeile oder der gesamten Bestellung erfordert möglicherweise eine Bestätigung, damit nichts versehentlich verloren geht.